Ajuda
Perguntas frequentes
Os produtos vendidos pela KYEOMI são originais?
Sim. Todos os produtos são selecionados e adquiridos de fornecedores confiáveis, com qualidade e segurança em cada item.
Há alguma taxa extra além do valor do produto (frete ou impostos)?
Não. O valor final é o único que você paga. Os produtos não são taxados pela alfândega nem pelos Correios. Se ocorrer alguma tributação, assumimos o custo. Basta avisar em suporte@kyeomi.com.br.
Preciso ter cadastro para comprar?
Não necessariamente. Dá para comprar como visitante, mas o cadastro facilita o acompanhamento do pedido e o histórico de compras.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções aparecem no checkout.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail. Se o rastreio não aparecer, fale no WhatsApp (48) 3197-4143 ou em suporte@kyeomi.com.br.
O prazo de entrega começa a contar a partir de quando?
A partir da confirmação do pagamento e da postagem. O prazo médio estimado é de 12 a 14 dias úteis após a postagem.
Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Somente antes do envio. Depois da postagem o endereço não pode ser modificado.
Qual o prazo para desistir da compra?
7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar em perfeitas condições e na embalagem original.